內部審核方法與技巧
時(shí)間：2024-04-07
一、內部審核的基本流程
內部審核是質(zhì)量管理體系運行中的一個(gè)重要環(huán)節，它的目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求，并得到有效實(shí)施與保持。以下是內部審核的一般流程：
策劃與準備：編制年度審核計劃，確定審核方式和頻次。成立內審組，編制內審檢查表。通知審核，召開(kāi)首次會(huì )議。
實(shí)施：現場(chǎng)審核，收集客觀(guān)證據。開(kāi)具不符合/觀(guān)察項報告，召開(kāi)末次會(huì )議。
報告的編寫(xiě)：編寫(xiě)內審報告，對審核結果進(jìn)行總結和分析。
糾正措施的實(shí)施及跟蹤驗證：制定并實(shí)施糾正措施，對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗證。
二、內部審核的方法
內部審核的方法多種多樣，可以根據具體情況選擇合適的方法。以下是一些常見(jiàn)的內部審核方法：
抽樣檢查：內審采用的主要方法是抽樣檢查，通過(guò)樣本的數量分配時(shí)間，使審核按計劃進(jìn)度進(jìn)行。
編制核查表：編制核查表已成為國際上進(jìn)行審核的一種通用做法，它使審核程序進(jìn)一步正規化和格式化，對減少審核的隨意性和盲目性起著(zhù)很大作用。
現場(chǎng)觀(guān)察與詢(xún)問(wèn)：包括對活動(dòng)和周?chē)ぷ鳝h(huán)境和條件的觀(guān)察，以及對相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)。
三、內部審核的技巧
內部審核中的一些技巧可以幫助審核人員更有效地進(jìn)行工作。以下是一些內部審核的技巧：
圍繞主題：依內部審核檢查表的明細逐一問(wèn)話(huà)，查閱，不要脫離主題。
臨場(chǎng)應變：在內部審核檢查表中未列出事項得視狀況隨機補充，提出詢(xún)問(wèn)。
掌握時(shí)間：內部審核活動(dòng)有時(shí)限，因此可依檢查表的長(cháng)短，衡量與控制時(shí)間。
廣泛詢(xún)問(wèn)：在任何部部門(mén)，不要只針對部門(mén)主管或陪同人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，對于周邊的人都可以抽問(wèn)。
四、內部審核不符合項的處理
在內部審核過(guò)程中，發(fā)現不符合項是常有的事情。如何處理這些不符合項，是一個(gè)重要的環(huán)節。以下是對不符合項的處理方法：
原因分析：由當事人對不符合項產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，從根本上發(fā)現產(chǎn)生不符合的原因。
制定糾正措施：糾正措施落實(shí)到人，時(shí)間保證，注重實(shí)施和長(cháng)久效果，舉一反三。
跟蹤驗證：評價(jià)效果，體系文件有修訂的，需要進(jìn)行文件培訓。
