作業(yè)指導書(shū)是指作業(yè)指導者對作業(yè)者進(jìn)行標準作業(yè)的正確指導的基準。作業(yè)指導書(shū)基于零件能力表、作業(yè)組合單而制成，是隨著(zhù)作業(yè)的順序，對符合每個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)數量的每個(gè)人的作業(yè)內容及安全、品質(zhì)的要點(diǎn)進(jìn)行明示。所以在此用圖表表示一個(gè)人作業(yè)的機器配置，記錄了周期時(shí)間、作業(yè)順序、標準持有量，此外，還記錄了在何地用怎樣的方法進(jìn)行品質(zhì)檢查。如果作業(yè)者按照指導書(shū)進(jìn)行作業(yè)，一定能確實(shí)、快速、安全地完成作業(yè)。
通常，將作業(yè)指導書(shū)中的機器配置圖記在A(yíng)3大小的規定用紙上，并且記錄了作業(yè)順序、標準持有量、周期時(shí)間、實(shí)際時(shí)間、安全、品質(zhì)檢查等各個(gè)項目，放置在現場(chǎng)機器加工生產(chǎn)線(xiàn)和組裝生產(chǎn)線(xiàn)上，這被稱(chēng)為“標準作業(yè)單”。
一、作業(yè)指導書(shū)的內容
常用的作業(yè)指導書(shū)應包含以下內容：
1、制定目標
2、編寫(xiě)依據
3、適用范圍
4、作業(yè)前的準備
5、制定作業(yè)方案
6、技術(shù)要求及措施
7、人員組織要求
8、質(zhì)量保證措施
9、安全保證措施
10、環(huán)境保證措施
二、作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)
1.基本原則
（1）5W1H原則
任何作業(yè)指導書(shū)都要用不同的方式表達出：
What：此項作業(yè)的名稱(chēng)及內容是什么。
Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導書(shū)。
where：在哪里使用此作業(yè)指導書(shū)。
Why：此項作業(yè)的目的是什么。
When：何時(shí)做。
How：如何按步驟完成作業(yè)。
（2）“最好，最實(shí)際”原則
最有效、最科學(xué)的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果。
在數量上應滿(mǎn)足：
①不一定每個(gè)工位，每項工作都需要成文的作業(yè)指導書(shū)。
②“沒(méi)有作業(yè)指導書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用。
③描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中要引用多少個(gè)程序文件和作業(yè)指導書(shū)；是根據各組織的要求來(lái)確定。
④培訓充分有效時(shí)，作業(yè)指導書(shū)可適量減少。
⑤某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用的作業(yè)指導書(shū)清單。
在格式上應滿(mǎn)足：
①以滿(mǎn)足培訓要求為目的，不拘一格。
②簡(jiǎn)單、明了、可獲唯一理解。
③實(shí)用、美觀(guān)。
2.編寫(xiě)步驟
（1）作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承擔。
（2）明確編寫(xiě)目的是編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)的首要環(huán)節。
（3）當作業(yè)指導書(shū)涉及其他過(guò)程（或工作）時(shí)，要認真處理好接口關(guān)系。
（4）編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)時(shí)應吸收操作人員的意見(jiàn)，并使他們清楚作業(yè)指導書(shū)的內容。
3.作業(yè)指導書(shū)的執行
（1）作業(yè)指導書(shū)的批準
①作業(yè)指導書(shū)要按規定的程序批準后才能執行，一般由部門(mén)負責人批準。
②未經(jīng)批準的作業(yè)指導書(shū)不能生效。
（2）作業(yè)指導書(shū)是受控文件
①經(jīng)批準后只能在規定的場(chǎng)合使用。
②嚴禁使用作廢的作業(yè)指導書(shū)。
③按規定的程序進(jìn)行更改和更新。
三、作業(yè)指導書(shū)的管理
1、SOP（標準作業(yè)程序）制作完成后，須經(jīng)由品保確認，再由生技主管確認（除制作者以外，簽名部分不可使用計算機打印）。
2、每一個(gè)機種的SOP都必須有一份版本的LIST（清單），用以標明該機種于當時(shí)各工作站最新SOP的版本為何。
3、須有一份該機種SOP的變更記事，包含該機種全部SOP所有變更的事項LIST。
4、SOP發(fā)行于制造單位需使用A3規格的紙張及品保單位需使用A4規格的紙，并都必須有簽收。
5、所有的SOP皆須打印紙質(zhì)文件并存盤(pán)，電子文件皆須有備份。
