GB/T 19004-2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jì)改進(jìn)指南 代替GB/T 19004-1994
本標準提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)改進(jìn)組織業(yè)績(jì)的潛能。與GB/T 19001相比，本標準將顧客滿(mǎn)意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關(guān)方滿(mǎn)意和組織的業(yè)績(jì)。本標準適用于組織的各個(gè)過(guò)程，因此，本標準所依據的質(zhì)量管理原則也可在整個(gè)組織內應用。本標準強調實(shí)現持續改進(jìn)，這可通過(guò)顧客和其他相關(guān)方的滿(mǎn)意程度來(lái)測量。本標準包括指南和建議，既不擬用于認證、法規或合同目的，也不是GB/T 19001的實(shí)施指南。
本標準于2012年2月1日被GB/T 19004-2011 追求組織的持續成功 質(zhì)量管理方法代替。